Reservation ご予約

客室について

Q.客室でインターネットの使用は可能ですか?

有線のLAN通信を利用可能です。
LANケーブルが必要な場合はチェックイン時にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。ネット回線の利用については無料です。

Q.WiFiは使えますか?

全室でWiFiをご利用いただけます。
スタンダードシングル以外の客室には個別にルーターを設置しております。

Q.客室で面会はできますか。

大変申し訳ございません。短時間であっても、ご面会はロビーでお願いしております。

Q.客室からの眺めを指定できますか?

周辺のビルと隣接している環境ですので、お応えできるタイプとそうでないタイプもございます。こちらも事前にフロントスタッフにお問い合わせ下さい。

Q.禁煙ルームをリクエストすることはできますか。

はい、事前にリクエストいただければ、できるだけ対応いたします。しかしながら数に限りがありますので満室の場合は消臭対応になります。

Q.客室の空調は自分で変えることが出来ますか?

現在、広島グランドインテリジェントホテルは約半数が一括空調(温度調節はできず風量のみ変えられる)、残り半数が個別空調(温度調節可能)です。どちらか一方の方式だけのお部屋タイプも若干ありますので、フロントにお問い合わせ下さいませ。

Q.ベビーベッドの貸し出しは可能ですか?

無料でお貸しいたします。ただ数に限りがございますので事前にホテルへ直接お問い合わせください。ベビーベッドには同サイズの敷き布団と掛け布団、掛け毛布とお子様用の枕を一緒にセットします。

Q.インターネットで調べ物をしたいのですが、レンタルパソコンはありますか?

はい、ございます。1泊(15時~翌11時)1000円で貸し出しております。本人確認ができるものをご提示いただき、フロントで申し込み用紙に記入していただいて貸し出しをしております。
また、手短に済む簡単な調べ物でしたらフロント前にも無料で利用できるパソコンが2台ございます。

Q.お部屋にFAXはありますか?

ごく一部の客室にFAX付電話(送信のみ)を備え付けてありますが、基本的にはフロントで原稿をお預かりして承っております(有料)。お気軽にお申し付けください。

Q.アメニティはなにがありますか?

お部屋には、以下のアメニティがセットしてあります。

お茶セット(緑茶・ほうじ茶) ボディーソープ シャンプー リンス 歯磨きセット カミソリ
くし ボディータオル フェイスタオル バスタオル ナイトウェア スリッパ

この他、フロントにて以下のアメニティをご希望の方にお渡ししております。

石鹸(固形) カミソリ シャワーキャップ くし ブラシ

Q.お部屋の備品としては何がありますか?

お部屋に置いてある備品は以下のとおりです。

テレビ 衛星放送 有料ビデオ CS放送(有料) 電話 モジュラージャック
インターネット接続(有線LAN形式) ティーサーバ又は湯沸しポット
冷蔵庫 ドライヤー ズボンプレッサー 洗浄器付きトイレ FAX(一部)
加湿空気清浄機

Q.貸し出しできる備品を教えてください

以下の備品をお貸し出しできます。
但し、数に限りがございますので予めフロントにてお尋ねください。

ビデオデッキ DVDプレイヤー 電気スタンド アイロン
変圧器 ノートパソコン(有料)

ご宿泊について

Q.朝食はいくらですか。また、当日でも頼めますか。

当日でも和洋食のバイキングで1,600円でお召し上がりいただけます。前日の申し込みでしたら1,400円でございます。
14階スカイレストラン(ベルヴェ)にて7:00~9:30で営業しております。お子様は小学生が850円(前日予約も同額)、未就学のお子様につきましては、ご一緒に宿泊の大人1名様につき1名様無料です。

Q.チェックイン・チェックアウトはいつですか?

チェックインは15時から、チェックアウトは11時です。

Q.子供料金は設定されていますか。

添い寝につきましては、小学校低学年以下のお子様は大人一人に対し、お子様1名様は無料とさせていただいております。
ただし別にベッドや布団(和室の場合)をご利用になる場合には、大人1名料金が別途かかります。追加料金につきましては、部屋タイプにより変わりますので事前にフロントスタッフにお電話でお問い合わせ下さい。

Q.門限はありますか?

ございません。スタッフが24時間フロントにおります。
(ただしグループホテルには設定されているホテルもございますのでお気をつけ下さい)

Q.チェックイン時間が、かなり遅くなりそうですが大丈夫ですか。

お手数ですが当日、到着のお時間を今一度ご連絡下さいませ。またそのお伝えいただいたお時間を更に過ぎるようでしたらご面倒ですが再度フロントスタッフ(082-263-5111)にその旨お伝え下さい。

Q.キャンセル料はいくらですか?

2~3日前のキャンセルは30%、前日は50%、当日は100%でございます。

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは出来ますか?

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては可能な場合に有料でお受けしております。
アーリーチェックインの場合、13時~15時の間でチェックインご希望の場合には、室料定価(通常料金)の30%、11時~13時のチェックインご希望の場合には50%、また11時以前につきましては、100%となります。
レイトチェックアウトの場合は、通常11時のところ13時までが、室料定価(通常料金)の30%、15時までが50%、15時以降が100%でございます。

Q.車椅子なのですが大丈夫でしょうか?

お二人でご利用の場合には、ツインのBタイプ以上がおすすめです。ただし同じ部屋タイプでも区画や家具の配置が異なりますので、事前にご相談いただければ助かります。
またどのお部屋も共通ですが、客室入り口のドアは開口部幅が約70cm(少し幅のある車椅子は通らないかもしれません)、バスルーム入り口は12~15cmほど段差があります。

車椅子での当館までのアクセスとしては、広島駅からのアクセスは南口1Fで駅ビルを出ると地下広場に降りるエレベーターがございます。地下に降りてそこから奥に進むと半フロアほど下がって(右側にエレベーターがあります)更に奥に進みます。8番出口でエレベーターを使い地上に出ると、駅前大橋がすぐにありますので、駅ビルを背にする格好で渡って下さい。正面の横断歩道を渡るとセブンイレブンがあり、その3件奥が当ホテルです。

Q.航空会社のマイレージは加算されますか?

マイル加算が可能な条件としては、電話予約かホームページ予約(他社サイト予約の場合は不可)で1泊の室料(朝食代を除く)6000円以上が条件となります。ANAかJALのマイレージカードのいずれかが、加算可能となり、ANAの場合は室料合計金額100円毎に1マイル(つまり6300円で2泊なら126マイルです)。JALの場合には泊数に関係なく、1滞在につき一律で200マイルが加算されます。

Q.周遊プランで申し込みましたが、朝から使いたいのでチェックイン前にいただけませんか。

お手続きとお支払いを先に頂戴できれば、朝からでも周遊券はお渡しすることが可能です。

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〒732-0828 広島県広島市南区京橋町1-4