お客様によくいただくご質問とその答えをまとめております。
ご宿泊について
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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
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- チェックイン前とチェックアウト後の荷物預かりはできますか？
- チェックイン前とチェックアウト後ともに当日であれば、フロントにてお荷物を預からせていただきます。遠慮なくお申し付けください。貴重品はご自身でお持ちください。
入室可能時間は15:00からですが、チェックインの手続き（宿泊カードの記入や支払いなど）はいつでも可能です。
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- ホテルに門限はありますか？
- 当館は深夜AM2：00で施錠いたします。
ご宿泊の方は、お持ちのカードキーをホテル入口、自動ドア側のアクセスリーダーにカードキーをかざしてください。
施錠が解除されます。
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- チェックアウト時間の延長はできますか？
- お客様がご予約いただいた宿泊プランの料金ではなく、ホテルの通常料金から算出した延長料金が加算されます。
午後13時までの延長は、通常料金の30%
午後15時までの延長は、通常料金の50%
午後15時以降は、100%頂戴しております。
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- クレジットカードは使用できますか？
- はい、ご利用いただけます。
当館でご利用いただけるクレジットカードは
1)DINERSCLUB 2)JCB 3)DC 4)VISA/マスター 5)UFJカード 6)UC 7)NICOS 8)楽天カード
その他 デビッドカード、銀聯カードもご利用いただけます。
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- 朝食はいくらですか？また当日朝でも頼めますか？
- 当日でも和洋食のバイキングで 1,450円でお召し上がりいただけます。前日までの申し込みなら100円引きの 1,350円です。2階のレストラン（チェリーハーヴェスト）にて、通常7:00～9:30で営業しております。お子様は、小学生が900円（前日でも同額）、未就学のお子様につきましてはご一緒にご宿泊の大人1名様につき1名様無料です。
客室について
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- 客室でインターネットの使用は可能ですか？
- 有線LAN、Wi-Fiどちらもご利用をいただけます。インターネット回線の利用については無料です。LANケーブルは全客室のデスクの上から引き出せるようになっております。Wi-Fiご利用にはパスワード入力が必要です。詳しくはフロントにご確認ください。
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- 子供の宿泊料金は設定されてますか？
- 添い寝につきましては、未就学のお子様は大人1人に対し、お子様1名様は無料とさせていただいております。ただし別にベッドが必要な場合には、大人1名様料金が別途かかります。追加料金につきましては、事前にフロントスタッフへお問い合わせいただきましてご確認ください。
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- 客室での面会はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、短時間であってもご面会はロビーでお願いしております。
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- アメニティは何がありますか？
- お部屋にはボディタオル、フェイスタオル、バスタオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、ハブラシセットのアメニティがセットしてございます。
この他フロントにてシャワーキャップ、ヘアブラシのアメニティをご希望の方にお渡ししております。
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- お部屋の備品としては何がありますか？
- お部屋に置いてある備品は次のとおりです。加湿空気清浄機、テレビ、電話（内線専用）、インターネット接続（有線LAN形式）、湯沸しポット、冷蔵庫（中身は入っていません）、ドライヤー、ズボンプレッサー、洗浄機付きトイレ
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- 貸出しできる備品を教えてください
- 以下の備品をお貸し出しできます。数に限りがございますので予めフロントにてお尋ねください。
DVDプレーヤー、アイロン、電気スタンド、電気ストーブ、毛布、枕、携帯充電器 （加湿器および空気清浄機につきましては全室に加湿機能付き空気清浄機を完備しております）
周辺情報について
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- 近くにコンビニはありますか？
- 最寄りはホテルを出て右手に出ていただくと稲荷町交差点にセブンイレブンとファミリーマートがございます。いずれも信号機を考慮しなければ3分以内のところにございます。そのほかホテルを出て信号を渡りまっすぐ川沿いに歩いていただきますと、右手にセブンイレブンがございます。こちらも信号機を考慮しなければ3分以内のところにございます。
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- 近くに薬局はありますか？
- ホテルを出られて、川沿いにまっすぐ歩いていただき、広島市信用組合が見えたら左折して、上柳橋を渡り城南通りに入ってください。少し歩くとウォンツの看板が見えてきます。(ウォンツ幟町店9時～22時 ホテルから歩いて10分程度)
広島駅から来られる場合は、広島駅南口地下広場からも入店可能な、ビックカメラ地下1階にもございます。
館内について
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- 館内に自動販売機はありますか？
- 3、7、9、11階にお飲物の自動販売機がございます。（7階はソフトドリンクのみ、その他はアルコールもございます。）6階に製氷機の無料サーバーがございます。ちなみに館内でタバコは販売いたしておりません。（お近くのコンビニでお買い求めください。）
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- コインランドリーはありますか？
- 3階に1機だけですが、洗濯機と乾燥機がございます（有料）。洗剤もフロントにて50円で販売しております。
アクセス・駐車場について
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- 広島駅南口から徒歩と交通機関とどちらが良いですか？
- 広島駅南口からでございましたら、歩いて10分ほどでございます。路面電車や路線バスでもお越しいただけますが、待合の時間も考慮に入れますと時間的にはそれほど変わりはございません。お荷物が多い場合などは、路面電車のご利用をおすすめいたします。
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- 駐車場の予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、駐車場はご到着順でお願いしております。
ホテル駐車場が満車になり次第、ホテルから徒歩4〜5分の契約駐車場や到着時間（20時以降）によってはホテル付近のコインパークをご案内致します。
途中出庫をされる場合、場所の取り置きはいたしかねますのでどうぞご了承ください。
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- バイクは駐車できますか？
- あいにくホテル内には、バイクの駐輪場はございません。
周辺の大型バイクも駐車ができる市営有料駐車場をご案内いたします。そちらは1台500円(1泊)で駐車可能です。了承ください。
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- ホテルの駐車場に車を2日間とめっぱなしした時の料金はいくらかかる？
- 例えば、2泊の予定で15時以降にチェックインして翌々日の10時にチェックアウトした場合の料金は・・・・3,700円です。
【1日目】15時〜翌朝10時まで1泊 1,100円。
【2日目】10時〜15時まで 1,500円（1h300円）15時〜翌10時まで1,100円。
といった計算になります。
