よくあるご質問

客室・設備について

• 客室でインターネット・Wi-Fiの使用は可能ですか？

  全客室に個別Wi-Fiルーターと有線LANを設置しております。いずれも無料でご利用いただけます。

• 客室で面会はできますか？

  大変申し訳ございません。短時間であっても、ご面会はロビーでお願いしております。

• 客室からの眺めを指定できますか？

  周辺のビルと隣接している環境ですので、お応えできるタイプとそうでないタイプもございます。
  事前にフロントスタッフにお問い合わせ下さい。

• 喫煙ルームをリクエストできますか？

  当館は全客室が禁煙ルームとなっております。
  喫煙ルームはございません。
  喫煙場所は中庭となっておりますが、ご利用頂けないお日にち・お時間帯もございます。
  詳細は、フロントまでお問い合わせ下さい。

• 客室の空調は自分で変えることが出来ますか？

  全客室が個別空調でございます。ご自由に温度調整が可能です。

• ベビーベッドの貸し出しは可能ですか？

  無料でお貸しいたします。ただ数に限りがございますので事前にホテルへ直接お問い合わせください。ベビーベッドには同サイズの敷き布団と掛け布団、掛け毛布とお子様用の枕を一緒にセットします。

• アメニティは何がありますか？

  客室に置いてあるアメニティは以下のとおりです。
  
  お茶セット、コーヒー、紅茶、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯磨きセット、カミソリ、ヘアブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、ナイトウェア、スリッパ

• お部屋の備品としては何がありますか？

  お部屋に置いてある備品は以下のとおりです。
  
  スマートテレビ（一般地上波はもちろん無料動画サイト視聴可能）、衛星放送、電話、無料インターネット接続（Wi-Fi接続・有線LAN接続）可能、電気ケトル、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、加湿空気清浄機

• 貸し出しできる備品を教えてください

  以下の備品をお貸し出しできます。
  但し、数に限りがございますので予めフロントにてお尋ねください。
  
  DVDプレイヤー　電気スタンド　アイロン
  変圧器　毛布　携帯充電器
  ベビーベッド　ベッドガード　
  哺乳瓶洗浄セット　70℃保温機能付きポット（乳児用）
  (※哺乳瓶洗浄セットと、保温機能付きポットに関しましてはコロナの影響で現在貸出はいたしておりません)

• 大浴場はありますか？

  大浴場は当館にはございません。
  客室内のバスルームのみのご利用となります。
  

ご宿泊について

• 朝食はいくらですか。また、当日でも頼めますか？

  現在、新型コロナウイルスの感染予防のため、当面の間ビュッフェ形式を中止し、個食形式(洋食セット)に変更させていただいております。
  どちらかチョイスできる卵料理やベーコン、ホテルメイドのパンがついたアメリカンブレックファーストをご用意。
  前日までにご予約いただけますと2000円、当日価格は2200円でお召し上がりいただけます。お子様は、小学生低学年までが通常価格1500円になります。
  未就学のお子様につきましては、大人1名様につきスープとデニッシュパンを無料サービス致します。２名様からは小人料金となります。当日でも同じ価格でお楽しみいただけます。
  14階スカイレストラン（ベルヴェ）にて7：00～9：30で営業しております。

• 子供料金は設定されていますか？

  添い寝につきましては、小学校低学年以下のお子様は大人一人に対し、お子様1名様は無料とさせていただいております。
  ただし別にベッドや布団（和室の場合）をご利用になる場合には、大人1名料金が別途かかります。追加料金につきましては、部屋タイプにより変わりますので事前にフロントスタッフにお電話でお問い合わせ下さい。

• 門限はありますか？

  ございません。スタッフが２４時間フロントにおります。
  （ただしグループホテルには設定されているホテルもございますのでお気をつけ下さい）

• チェックイン時間が、かなり遅くなりそうですが大丈夫ですか？

  お手数ですが当日、到着のお時間を今一度ご連絡下さいませ。またそのお伝えいただいたお時間を更に過ぎるようでしたらご面倒ですが再度フロントスタッフ（082-263-5111）にその旨お伝え下さい。

• チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりは出来ますか？

  当日中ではれば、どちらもお預かりできますので、お気軽にお申し付け下さい。
  貴重品や大量の荷物はお預かり致しかねます。
  

• キャンセル料はいくらですか？

  ２～３日前のキャンセルは30％、前日は50％、当日は100％でございます。

• アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは出来ますか？

  アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては可能な場合に有料でお受けしております。
  アーリーチェックインの場合、13時～15時の間でチェックインご希望の場合には、室料定価（通常料金）の30％、11時～13時のチェックインご希望の場合には50％、また11時以前につきましては、100％となります。
  レイトチェックアウトの場合は、通常11時のところ13時までが、室料定価（通常料金）の30％、15時までが50％、15時以降が100％でございます。

• 車椅子なのですが大丈夫でしょうか？

  お二人でご利用の場合には、スタンダードツイン以上がおすすめです。ただし同じ部屋タイプでも区画や家具の配置が異なりますので、事前にご相談いただければ助かります。
  またどのお部屋も共通ですが、客室入り口のドアは開口部幅が約70cm（少し幅のある車椅子は通らないかもしれません）、バスルーム入り口は12～15cmほど段差があります。
  
  車椅子での当館までのアクセスとしては、広島駅からのアクセスは南口1Fで駅ビルを出ると地下広場に降りるエレベーターがございます。地下に降りてそこから奥に進むと半フロアほど下がって（右側にエレベーターがあります）更に奥に進みます。８番出口でエレベーターを使い地上に出ると、駅前大橋がすぐにありますので、駅ビルを背にする格好で渡って下さい。正面の横断歩道を渡るとセブンイレブンがあり、その３件奥が当ホテルです。

• 周遊プランで申し込みましたが、朝から使いたいのでチェックイン前にいただけませんか？

  お手続きとお支払いを先に頂戴できれば、朝からでも周遊券はお渡しすることが可能です。

• 宅配便を事前に発送することはできますか？

  宅配伝票に宿泊日とお名前（予約代表者名）、団体様の場合は団体名もご記入下さい。
  受け取りは元払い（発払い）に限りますので、着払いでの発送はご遠慮下さい。
  お荷物はフロントにてお預かりさせていただき、ご到着の際にお渡しさせていただきます。
  
  送り先
  住所：〒732-0828　広島県広島市南区京橋町1-4
  TEL：082-263-5111　

• ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？

  ランドリーサービスは朝9：30までに伝票にご記入の上、ランドリー袋に入れてフロントまでお持ち下さい。
  当日の18：30以降にお受け取り可能です。
  日曜日・祝日・年末年始・お盆期間のサービスはございません。
  
  コインランドリーは6階自動販売機コーナーに洗濯機（1回/200円）、乾燥機（30分/100円）がございます。
  利用時間の制限は設けておりませんが、深夜時間帯でのご利用はご遠慮下さい。
  また、洗剤（粉末タイプ、1個/50円）をフロントにて販売しております。

宴会について

• 懇親会を行ないたいのですが、別途室料が必要ですか？

  ご予算がお一人様4000円以上になりますと、2時間は室料サービスとさせて頂いております。

• フリードリンクの内容はどのようなものがありますか?

  ビール、焼酎（芋・麦）日本酒、ワイン（赤・白）、ウィスキー、ハイボール、ノンアルコールビール、ウーロン茶、オレンジジュースがございます。
  プラス料金でカクテルやコーラ、ジンジャエール等を追加する事も出来ますのでお気軽にご相談下さいませ。

• 人数変更はいつまで受け付けてもらえますか?

  食材の仕入等がございますので、宴会当日の１週間前までにおおよその人数を お知らせ下さいませ。最終の人数変更は２日前の午前中まで承っておりますが、この時点での大幅な人数変更はご遠慮頂きますようにお願い致します。

• 支払はどのようにすればよいですか?

  現金、カード（JCB、American express、VISA、Master card、DINERS CLUBがご利用頂けます）、お振込み、前払い、ご集金がございます。

• 懇親会の予約は何名から出来ますか?

  基本的には10名様以上、ビュッフェ料理は20名様以上でお願いしておりますが、人数様が満たない場合等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

• 会議で利用したいのですが、備品はどのようなものがありますか?

  マイク、プロジェクター、スクリーン、ホワイトボード等、会議や講演会に必要と 想定される備品は各種取り揃えております。また、吊看板や懸垂紙、式次第、横断幕等についてもご用意致しますので、お気軽にご相談下さいませ。
  料金に関しましては、お問い合わせ下さいませ。

• 会場内でたばこは吸えるの?

  会場内及びロビーは全て禁煙となっております。
  喫煙場所は中庭となっておりますが、ご利用頂けないお日にち・お時間帯もございます。
  詳細は、フロントまでお問い合わせ下さい。

駐車場・周辺情報について

• 駐車場はありますか？

  広島グランドインテリジェントホテルには駐車場はございません。
  契約駐車場が幾つかございますが、お客様のお車サイズや入出庫時間によりご案内が可能な駐車場が異なって参ります。詳しくは、フロント（082-263-5111）まで直接お問い合わせくださいませ。
  車種と入庫時間、出庫時間（途中出庫の有無）をお伝えいただければ、大体の金額をお伝えすることが可能です。

• 最寄りの路面電車の停留所はどこですか？

  広島港行の路面電車をご利用の際は、広島駅停留所をご利用下さい。
  ホテルから約徒歩5分です。
  
  原爆ドームや市内中心部へのアクセスは、稲荷町停留所をご利用下さい。
  ホテルから約徒歩3分です（ホテルを出て右方向）。

• 近くにコンビニはありますか？

  ホテルの最寄のコンビニは、セブンイレブンがホテルを出て左に2店舗先にございます。

• 薬局は近くにありますか？

  広島駅に向かって少し歩いていただくと「ビッグカメラ」があり、その地下２階にございます。営業時間10：00～20:00でございます。